Semana 7: Documentación Técnica y Servicio al Cliente

Resumen

Esta semana nos enfocamos en la traducción de documentación técnica y comunicaciones de servicio al cliente, explorando manuales de usuario, guías técnicas y especificaciones de productos. Aprenderemos a aplicar principios de lenguaje claro, a considerar las diferencias culturales en las expectativas de los usuarios y a adaptar comunicaciones técnicas para diferentes mercados hispanohablantes manteniendo precisión y usabilidad.

Temas Cubiertos

Subtemas

Manuales de usuario y guías técnicas y sus características distintivas
Especificaciones técnicas de productos y documentación especializada
Comunicaciones con clientes: Respuestas a consultas y reclamaciones
Adaptación cultural en la comunicación con clientes de diferentes mercados
Características lingüísticas específicas de la documentación técnica

Actividades en Clase

Actividades bajo Conducción Docente (Jueves 9-11am)

Introducción a la documentación técnica y servicio al cliente
Análisis grupal: Guías de usuario y manuales técnicos en diferentes sectores
Ejercicios prácticos: Lenguaje claro y guías de estilo para documentación técnica
Presentación del trabajo: Traducción de Manual de Usuario

Actividades Independientes

Tarea Asignada

Traducción de Manual de Usuario (3 puntos)
- Traducir un fragmento de manual de usuario o guía técnica del inglés al español
- Adaptar el texto considerando las diferencias culturales y expectativas del usuario
- Comentar los principales desafíos encontrados y soluciones aplicadas
Fecha de entrega: Martes, 30 de septiembre

Recursos para el Aprendizaje

Ejemplos de manuales de usuario y documentación técnica
Lecturas selectas sobre la comunicación técnica y el lenguaje claro

Evaluación

Traducción de Manual de Usuario (3 puntos)
Asistencia y participación (2 puntos)

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🤖 Prompts de Estudio con IA

Copia el contenido descargado de la semana y prueba estos prompts:

“Ayúdame a entender los principios del lenguaje claro aplicados a manuales de usuario”
“¿Cuáles son las diferencias culturales clave en expectativas de documentación técnica entre mercados anglófonos e hispanohablantes?”
“Explica las características lingüísticas específicas de la documentación técnica y cómo traducirlas efectivamente”
“Genera estrategias para adaptar especificaciones técnicas de productos para diferentes audiencias”
“¿Cómo puedo mantener precisión técnica mientras mejoro la usabilidad en traducciones de manuales?”
“Crea una guía de mejores prácticas para traducir comunicaciones de servicio al cliente”

¿Listas y listos para profundizar? Explora las actividades específicas y recursos para esta semana.